ご利用方法
How to Use
ご予約方法
3つの方法でご予約いただけます。
WEB予約
24時間いつでも受付。フォームに必要事項を入力して送信するだけ。確認メールが届いたら予約完了です。事前クレジット決済も可能です。
お電話にて
お電話でのご予約もお受けしています。日程・ご利用時間・ご希望のオプションをお伝えください。
店舗にて
店頭で直接ご相談いただけます。装備や使い方についての疑問も、スタッフが丁寧にお答えします。
営業時間 8:30 〜17:30
ご利用資格・ご準備いただくもの
ごれ来店時にご用意いただくもの
- 日本国内で発行された有効な普通自動車運転免許証(第一種)
- 原本のみ有効です
- マイナ免許証の場合はマイナンバーカードとマイナ免許証読み取りアプリ ※アプリはご自身でご用意ください。
- ドライバー全員の免許証が必要です。
運転される方全員の免許証をご提示下さい
ご出発前に、運転される方全員の運転免許証をご提示ください。
ご申告いただいていない方が運転された場合、免責補償制度などが適用されない場合があります。運転される方は必ず事前にお申し出ください。
外国籍・外国免許をお持ちの方
日本国内で有効な運転免許証をお持ちの方のみご利用いただけます。外国運転免許証・国際運転免許証でのご利用はできません。
お支払い方法 ※現金でのお支払いはご利用いただけません
Webご予約時 事前クレジット決済
Webページからのご予約時にオンラインでクレジットのお支払いが可能です。
※ ご予約時に全額をお支払いいただきます。
店舗でのお支払い
Web予約時に事前クレジット決済済みの場合、延長・追加オプション・事故がなければ店頭でのお支払いは不要です。
店舗またはお電話でご予約いただいた場合は、ご出発前までに料金の全額をお支払いいただきます。
追加料金が発生した場合は、返却時にご精算となります。
| 精算方法 | クレジットカード・キャッシュレス決済(交通系電子マネー等のプリペイド型電子マネーを除く)・QRコード・その他当社指定の決済方法 |
|---|
ご利用の流れ
Flow
はじめてご利用の方も安心。ご予約から返却まで5ステップでご案内します。
ご予約
WEB・店舗・お電話のいずれかでご予約ください。ご希望の日時・オプションをお知らせください。Webでのご予約の場合は事前クレジット決済が可能です。会員登録を頂くとお得な価格でご利用いただけます。
来店・本人確認
ご予約の時間に店舗へお越しください。運転免許証をご提示いただき、書類へのご署名をお願いします。
- 有効な運転免許証(原本必須)
- 運転される方全員の免許証が必要です。
車両確認・出発
スタッフと一緒に車両の状態(傷・へこみ等)を確認していただきます。確認後にご出発となります。
- 車両状態チェックシートへのサイン
- オプション品の受け渡し確認
- 緊急連絡先・事故時の対応フローの案内
ご利用・ドライブ
富士山麓・伊豆・浜名湖など静岡の絶景スポットを自由にお楽しみください。トラブルが発生した際は当店の緊急連絡先へご連絡ください。
緊急連絡先
TEL: 080-3694-3750
(受付 8:30 〜 17:30)
返却・お支払い
ご予約の返却時間までに、燃料を満タンにして店舗へご返却ください。スタッフが車両状態を確認後、延長・オプション等の追加精算がある場合はご精算となります。
- 燃料を満タンにしてご返却ください
- オプション品の返却
- 車内の状態確認・追加精算(ある場合のみ)
よくある質問
FAQ
-
ガソリン満タンでなくても返却出来ますか?
-
ご返却は可能です。ただし、燃料が満タンでない場合は、当社所定の方法により燃料代および所定の手数料をご精算いただきます。お客さまのご負担を抑えるためにも、返却前にお近くのガソリンスタンドで満タン給油のうえご返却いただくことをおすすめしております。
-
追加ドライバーの登録に費用はかかりますか?
-
追加ドライバーの登録は無料です。ただし、出発前に必ず免許証をご提示のうえ、スタッフへお申し出ください。
未登録のまま運転された場合は補償対象外となります。
-
走行距離に制限はありますか?
-
走行距離の制限はありません。
富士山・伊豆・浜名湖など、静岡県内外を自由にお楽しみください。
-
返却時間に遅れそうな場合はどうすればよいですか?
-
お早めにお電話にてご連絡ください。080-3694-3750 (受付 8:30 〜 17:30)
返却時間を超過した場合は、超過した時間に応じた料金をご負担いただきます。余裕をもったご利用をお願いいたします。
なお、天災その他の不可抗力により返却が遅れる場合は、この限りではありません
-
悪天候(台風・大雪など)の場合のキャンセルは可能ですか?
-
台風・大雪等の自然災害による場合は、当社の判断によりキャンセル料を免除する場合があります。
まずはお電話にてご相談ください。
-
予定よりも早く返却した場合、返金はありますか?
-
ご利用期間中であっても、当社の同意を得て中途解約された場合は、未利用期間分の料金から所定の解約手数料を差し引いた金額を返金いたします。詳しくは貸渡約款をご確認ください。
-
車両保険は付いていますか?
-
車両補償は付帯しておりません。車両に損害が発生した場合は、お客さま負担となります。なお、ご負担額には上限があります。詳しくは貸渡約款をご確認ください。
もしもの時は、落ち着いて
Emergency
事故やトラブルが発生した場合は、以下の手順に従ってください。
現場での示談交渉は絶対に行わないでください。 必ず警察と当店への連絡を先に行ってください。
1
安全確保
安全な場所に停車し、ハザードを点灯する
2
救護確認
負傷者がいる場合は119番へ
3
警察へ連絡
必ず110番へ。事故証明書を取得する
4
当店へ連絡
緊急連絡先へ電話。担当スタッフが対応します
5
その後の手続き
返却後の保険・補償手続きはスタッフがサポート
緊急連絡先(当店)
事故・トラブルなど、ご利用中のお困りごとはお気軽にご連絡ください。
ロードサービス
パンク・ガス欠・鍵の閉じ込みなどの場合は、まず当店へご連絡ください。提携のロードサービスが現場へ駆けつけます。
- パンク・タイヤトラブル
- バッテリー上がり
- ガス欠
- 鍵の閉じ込み
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